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Captura de conocimiento

Captura de conocimiento

A la labor de capturar el conocimiento de un experto que tiene conocimientos profundos sobre un tema se le llama Ingeniería del Conocimiento.
Son tres las etapas principales en esta metodología: 1) Adquisición de conocimientos, 2) modelado de conocimientos 3) Diseño del artefacto.

Es fundamental identificar el proceso estratégico al cual se le hará ingeniería del conocimiento. Identificar los momentos donde se toman decisiones que requieren conocimiento intensivo; se selecciona al experto en el dominio que toma la decisión para resolver el problema y se inicia la tarea de adquisición de conocimientos.

Toda esta labor debe estar enmarcada dentro de políticas organizacionales que incluyan la estrategia, el reconocimientos de propiedad intelectual y la protección legal y física del conocimiento.

Los principales propósitos de la ingeniería del conocimiento son:

  1. Aumentar la confiabilidad del proceso
  2. Disminuir tiempos de respuesta
  3. Crear la disponibilidad del conocimiento
  4. Capitalizar monetariamente el conocimiento
  5. Proteger el conocimiento estratégico
  6. Disminuir la carga laboral de los expertos
  7. Buscar oportunidades de negocio con el conocimiento
  8. Apropiar conocimiento difuminado y poco estructurado
  9. Formalizar las tareas que se desarrollan dentro del proceso
  10. Valorar el conocimiento
  11. Gestionar el capital intangible
  12. Reconocer y compensar el conocimiento de los expertos.

Cada una de las etapas antes especificadas tiene varias actividades tales como entrevistas, elaboración de jeraquías de conocimientos, consultas bibliográficas, caracterización de conocimientos, representación de conocimientos, simulaciones, juegos de roles, ejemplificaciones, grabaciones, creación de actas de conocimientos, simulación por computador, pruebas del sistema, entre otras.

Para más información:

alvaro@metodosexpertos.com

Tipos de conocimientos

Tipos de conocimientos

Los conocimientos pueden tener varias formas de clasificación.  Una de ellas es muy útil para iniciar los procesos de ingeniería del conocimiento:

Es fundamental diferenciar entre el conocimiento y su procesamiento.  El primero se refiere al contenido y el segundo se refiere al tratamiento que se le hace al conocimiento. Esto, dentro de un experto, se refiere a los conocimientos que posee (contenido) y  a las tareas de razonamiento que utiliza para tomar decisiones (procesamiento).  Al diferenciar estas dos aspectos, se puede luego especificar los tipos de conocimientos:

 

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Más información:

alvaro@metodosexpertos.com

Capital intangible

Capital intangible

Las organizaciones tienen capital oculto que es necesario gestionar para aumentar valor a la empresa o para buscar oportunidades de negocio. Estos capitales se pueden clasificar en tres categorías:

CAPITAL HUMANO: Se refieren a:
la educación,
experiencia, “know how”,
conocimientos,
habilidades,
valores y actitudes de las personas que trabajan en la empresa.

No son propiedad de la empresa.
La empresa contrata el uso de estos activos con sus trabajadores.

CAPITAL ESTRUCTURAL: Se refieren a:
los métodos y procedimientos de trabajo,
al software,
las bases de datos,
la I+D (investigación y desarrollo),
la cultura de la empresa.

Estos activos son propiedad de la empresa y algunos de ellos pueden protegerse legalmente (patentes, propiedad intelectual, etc.)

CAPITAL RELACIONAL: Se refiere a:
La cartera de clientes (fondo de comercio)
las relaciones con los proveedores, bancos y accionistas,
los acuerdos de cooperación y alianzas estratégicas, tecnológicas, de producción y comerciales,
las marcas comerciales y
la imagen de la empresa.

Estos activos son propiedad de la empresa y algunos de ellos pueden protegerse legalmente (marcas comerciales, etc.).

Podemos acompañarlos en la identificación, captura, inventario, almacenamiento, renovación y aprovechamiento del su capital intangible con el propósito de buscar oportunidades de negocio, protección de capital, valoración de empresa (como si la fuera a vender) y aumento de ingresos con el aprovechamiento de los intangibles.

contáctenos:

alvaro@metodosexpertos.com