Captura de conocimiento

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Captura de conocimiento

A la labor de capturar el conocimiento de un experto que tiene conocimientos profundos sobre un tema se le llama Ingeniería del Conocimiento.
Son tres las etapas principales en esta metodología: 1) Adquisición de conocimientos, 2) modelado de conocimientos 3) Diseño del artefacto.

Es fundamental identificar el proceso estratégico al cual se le hará ingeniería del conocimiento. Identificar los momentos donde se toman decisiones que requieren conocimiento intensivo; se selecciona al experto en el dominio que toma la decisión para resolver el problema y se inicia la tarea de adquisición de conocimientos.

Toda esta labor debe estar enmarcada dentro de políticas organizacionales que incluyan la estrategia, el reconocimientos de propiedad intelectual y la protección legal y física del conocimiento.

Los principales propósitos de la ingeniería del conocimiento son:

  1. Aumentar la confiabilidad del proceso
  2. Disminuir tiempos de respuesta
  3. Crear la disponibilidad del conocimiento
  4. Capitalizar monetariamente el conocimiento
  5. Proteger el conocimiento estratégico
  6. Disminuir la carga laboral de los expertos
  7. Buscar oportunidades de negocio con el conocimiento
  8. Apropiar conocimiento difuminado y poco estructurado
  9. Formalizar las tareas que se desarrollan dentro del proceso
  10. Valorar el conocimiento
  11. Gestionar el capital intangible
  12. Reconocer y compensar el conocimiento de los expertos.

Cada una de las etapas antes especificadas tiene varias actividades tales como entrevistas, elaboración de jeraquías de conocimientos, consultas bibliográficas, caracterización de conocimientos, representación de conocimientos, simulaciones, juegos de roles, ejemplificaciones, grabaciones, creación de actas de conocimientos, simulación por computador, pruebas del sistema, entre otras.

Para más información:

alvaro@metodosexpertos.com

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